Aviso de privacidad
Información sobre el tratamiento de datos personales en los canales de contacto de Enérgi.co. Última actualización: 14 de octubre de 2026.
1. Responsable y contacto
Soluciones en Desarrollo Energético, S.A. de C.V., que utiliza el nombre comercial Enérgi.co, con domicilio en C. Armando Birlain Shafler 2001, Corporativo 2, piso 14, colonia Centro Sur, C.P. 76090, Santiago de Querétaro, municipio de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales descrito en este aviso.
Para asuntos relacionados con sus datos personales, puede escribir a contacto@energi-co.com.mx, con el asunto “Privacidad y datos personales”. Ángel es la persona designada para atender estas solicitudes y dar seguimiento al ejercicio de sus derechos.
2. Datos que recibimos
Al contactarnos mediante el formulario de www.energi-co.com.mx, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, podemos recibir:
- Nombre y apellidos de la persona de contacto.
- Empresa y sector o actividad que indica representar.
- Correo electrónico y, cuando lo proporcione o utilice ese canal, número telefónico.
- Contenido de su consulta, necesidades del proyecto y comunicaciones de seguimiento, en la medida en que identifiquen a una persona física.
En el formulario, nombre, empresa, correo y mensaje son obligatorios para atender la solicitud. Sector o actividad y teléfono son opcionales.
Estos canales de contacto no están destinados a recabar datos personales sensibles, identificaciones oficiales, datos bancarios ni información financiera personal. Le pedimos no incluirlos en el mensaje inicial. Si un servicio requiere posteriormente información adicional, se le informará el tratamiento correspondiente antes de solicitarla.
3. Para qué utilizamos sus datos
Utilizamos los datos para:
1. Recibir, registrar y responder su consulta sobre nuestros servicios de consultoría energética.
2. Comprender su necesidad, solicitar aclaraciones y acordar reuniones o llamadas relacionadas con ella.
3. Preparar y enviar la propuesta que solicite y dar seguimiento a esa propuesta.
4. Mantener el registro de la atención de su solicitud y de las comunicaciones vinculadas con ella.
5. Atender solicitudes sobre datos personales y cumplir obligaciones legales aplicables a este tratamiento.
El seguimiento se realizará por los medios de contacto que facilite, de acuerdo con su solicitud. Si no proporciona los datos necesarios, es posible que no podamos responder o preparar una propuesta adecuada.
El envío de una consulta no implica su inscripción en boletines ni la autorización para recibir campañas publicitarias ajenas a esa consulta. Si en el futuro ofrecemos esas comunicaciones, informaremos su finalidad y habilitaremos una elección independiente y un medio para dejar de recibirlas.
4. Proveedores y comunicación de datos
Para operar el sitio utilizamos Framer. La atención de las consultas también requiere servicios de correo y almacenamiento de información. Estos proveedores podrán tratar datos por cuenta del responsable, con acceso limitado a la prestación del servicio y sujeto a las condiciones de protección de datos correspondientes.
El alojamiento y los servicios tecnológicos pueden implicar el tratamiento de datos fuera de México. El acceso de los proveedores que actúan por cuenta del responsable debe limitarse a sus funciones y sujetarse a obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos. Este acceso no autoriza a los proveedores a utilizar los datos para publicidad propia.
No vendemos sus datos ni los compartimos con aliados para que realicen publicidad propia. Este canal de contacto no contempla transferencias a terceros para fines comerciales independientes. Podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. Si una transferencia distinta requiere su consentimiento, se le informará previamente quién recibirá los datos y con qué finalidad, para que pueda decidir.
Cuando elija contactarnos mediante WhatsApp, se abrirá un servicio externo que también trata información conforme a sus propias condiciones y aviso de privacidad. El mensaje preparado por el enlace puede editarse antes de enviarlo. También puede contactarnos mediante el formulario o por correo.
5. Cookies y datos de navegación
El sitio utiliza la analítica integrada de Framer para conocer las páginas consultadas, el origen de las visitas, el tipo de dispositivo y navegador y una estimación del país de acceso. Su finalidad es comprender el uso del sitio y mejorar su contenido. Según la documentación de Framer, esta medición no utiliza cookies ni identificadores persistentes de seguimiento. El alojamiento y la protección del formulario procesan información técnica, como dirección IP y características del navegador y dispositivo, para entregar el contenido y prevenir abuso o envíos automatizados. No se han incorporado herramientas publicitarias en esta versión del sitio. Puede gestionar o restringir cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas restricciones de recursos técnicos pueden afectar funciones del sitio. Si se incorporan herramientas opcionales de seguimiento que requieran una elección, se informará su finalidad y se habilitarán los controles correspondientes antes de utilizarlas.
Los enlaces a servicios externos pueden conducir a sitios con tecnologías y avisos propios. Este aviso describe el tratamiento bajo responsabilidad de Enérgi.co.
6. Conservación y protección
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud y su seguimiento. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o, si existe una obligación de conservación o una responsabilidad pendiente, se bloquearán durante el periodo aplicable y posteriormente se suprimirán.
El responsable deberá mantener medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas al tratamiento, y limitar el acceso a quienes lo necesiten para sus funciones. Si ocurre una vulneración que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, se le informará para que pueda tomar medidas de protección.
7. Acceso, rectificación, cancelación y oposición
Puede solicitar el acceso a sus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerse a su tratamiento, conforme a los requisitos y excepciones legales. Son los derechos ARCO.
Envíe su solicitud a contacto@energi-co.com.mx, con el asunto “Solicitud ARCO”, e indique:
- Su nombre y el correo u otro medio donde desea recibir la respuesta.
- El derecho que desea ejercer o lo que solicita.
- Una descripción de los datos involucrados, salvo cuando solicite acceso, y la información que facilite localizarlos, como la fecha o el canal de contacto.
- La documentación para acreditar su identidad y, si actúa mediante representante, su identidad y representación.
- Si solicita una rectificación, la corrección que pide y la documentación que la sustenta.
Para proteger sus datos, la acreditación se limitará a lo necesario y se le indicará cómo realizarla. No necesita adjuntar una identificación al formulario comercial de la web.
Le comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Las ampliaciones o requerimientos se tramitarán conforme a la normativa aplicable; los plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación.
La respuesta y, cuando corresponda, los datos solicitados se facilitarán por medios electrónicos, previa acreditación de identidad. El procedimiento es gratuito; cualquier costo de reproducción o envío que legalmente proceda se informará previamente.
8. Revocación y limitación de uso
Puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos en contacto@energi-co.com.mx, con el asunto “Revocación o limitación de datos”. Indique su nombre, medio de respuesta y el tratamiento que desea limitar o revocar. La identidad y representación se acreditarán por el mismo procedimiento del apartado anterior.
Atenderemos estas solicitudes mediante el mismo canal y con los plazos operativos indicados para ARCO. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede haber tratamientos que deban continuar por una obligación legal. Le explicaremos si existe alguna limitación y cómo afecta la atención de su solicitud.
9. Cambios al aviso
Publicaremos las modificaciones en https://www.energi-co.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de actualización. Cuando un cambio requiera una nueva comunicación o consentimiento, se realizará antes de aplicar el nuevo tratamiento.
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
